Уважаемые клиенты! Настоящие Условия аренды автобусов, далее сокращённо «MOB», при заключении договора, если они надлежащим образом согласованы, становятся частью договора, который в случае аренды автобусов заключается между нами, компанией Evro Bus GmbH, далее именуемой «автобусная компания» и сокращённо «BU», и заказчиком, далее сокращённо «AG». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими MOB до размещения заказа. Мы рекомендуем иметь настоящие MOB при себе во время поездки, а также проинформировать руководителей поездки, иных уполномоченных лиц и пассажиров о содержании настоящих договорных условий, чтобы они в любое время могли ознакомиться с правами и обязанностями AG и с тем, как эти права и обязанности влияют на поведение руководителей поездки, уполномоченных лиц и пассажиров. Ниже вы также найдёте условия, относящиеся к нашим объектам

• Truck Wash Hirschberg
• Мастерская Weinheim

Обзор наших условий

1. Правовые основы, сфера применения настоящих Общих положений и условий
2. Заключение договора
3. Услуги и объём договорных обязательств BU, перевозки с привязкой ко времени, распределение мест
4. Изменения услуг, изменения в отношении используемого транспортного средства
5. Цены, оплата
6. Повышение цены
7. Отказ от договора и расторжение договора заказчиком
8. Отказ от договора и расторжение договора BU
9. Ограничение ответственности BU
10. Обязанности и ответственность заказчика, его сотрудников и пассажиров, заявления о недостатках (жалобы)
11. Срок исковой давности
12. Особые положения в связи с пандемиями (в частности, коронавирусом)
13. Информация об урегулировании потребительских споров
14. Применимое право и подсудность

1. Правовые основы, сфера применения настоящих Общих положений и условий 1.1. Ко всем правовым и договорным отношениям между BU и AG в первую очередь применяются соглашения, достигнутые в конкретном случае (в частности, в отношении цен и услуг), настоящие договорные условия — при условии их надлежащего согласования, а во вспомогательном порядке — положения законодательства об аренде движимого имущества (§§ 535 и след. BGB). 1.2. Настоящие договорные условия, если они надлежащим образом согласованы, применяются к договорам с физическими лицами и группами, если договор не может быть отнесён ни к их коммерческой, ни к их самостоятельной профессиональной деятельности (потребители в смысле § 13 BGB). Настоящие договорные условия также применяются к договорам с коммерческими или самостоятельно действующими заказчиками, если они заключают договор в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности (предприниматели в смысле § 14 BGB). 1.3. Следующие договорные положения применяются только к AG, являющимся предпринимателями: a) Настоящие договорные условия применяются также ко всем будущим договорам AG с BU, даже если эти договорные условия не были прямо согласованы, упомянуты или объявлены применимыми. b) BU и AG в рамках настоящего рамочного соглашения договариваются в отношении всех будущих договоров AG с BU в соответствии с § 651a абз. 5 № 3 BGB, что положения §§ 651a и след. BGB (подраздел 4) не применяются ко всем туристическим услугам AG, оказываемым в его предпринимательских целях. AG и BU договариваются, что услуга предназначена для предпринимательских целей, если счёт выставляется на компанию AG. c) Общие условия AG не применяются к договорным отношениям с BU, даже если AG объявил их применимыми и даже если BU не возражает против таких условий. 1.4. Обязательные нормы законодательства, применимые к договорным и правовым отношениям между AG и BU, в частности нормы торгового права и законодательства о пассажирских перевозках, а также применимые положения регламентов Европейского союза (в частности, Регламента о правах пассажиров), настоящими договорными условиями не затрагиваются.

2. Заключение договора 2.1. AG может сообщить о своей заинтересованности в аренде автобуса устно, по телефону, в письменной форме, по электронной почте, по факсу и — если BU предусматривает такую возможность на своём веб-сайте — онлайн с использованием соответствующей формы запроса. 2.2. На основании предоставленной информации BU информирует AG о доступных транспортных средствах, ценах, услугах и иных условиях. Такая информация ещё не является обязательным договорным предложением BU в адрес AG. Одновременно BU информирует AG о форме возможного размещения заказа. 2.3. Размещая заказ, AG делает BU обязательное предложение о заключении договора аренды. Если в информации BU об условиях договора прямо не предусмотрена определённая форма, заказ может быть размещён устно, письменно, по телефону, по электронной почте, по факсу или — если это предусмотрено BU — онлайн. 2.4. Если BU предлагает возможность обязательного онлайн-бронирования через веб-сайт BU, BU информирует AG на своём веб-сайте об отдельных шагах, необходимых для обязательного бронирования, и о дальнейшем порядке заключения договора. В этом случае онлайн-бронирование становится обязательным для AG при нажатии кнопки „Забронировать с обязательством оплаты“, то есть, нажимая эту кнопку, AG направляет BU обязательное договорное предложение о заключении договора аренды, которое в случае принятия BU приводит к заключению с AG договора, предусматривающего обязанность оплаты. Положения пунктов 2.5–2.7 применяются к этому процессу бронирования соответственно. 2.5. Если прямо не согласован иной срок, AG связан договорным предложением, сделанным при размещении заказа, в течение 7 рабочих дней. 2.6. Основой договорного предложения AG в адрес BU являются сведения о транспортном средстве, ценах и услугах, содержащиеся в информации об условиях договора согласно пункту 2.2, а также настоящие договорные условия. 2.7. Договор становится юридически обязательным для BU и AG с момента получения AG подтверждения заказа от BU. 2.8. Если BU, при необходимости после предварительного уточнения доступности услуг по аренде автобуса, запрошенных или планируемых AG, направляет предложение, прямо обозначенное как обязательное, договор, в отступление от положений пунктов 2.1–2.3 и 2.5–2.7, заключается следующим образом: a) В этом случае предложение BU является обязательным предложением о заключении соответствующего договора аренды на основании указанных в нём цен и услуг, а также настоящих MOB. b) Договор становится юридически обязательным, когда AG принимает это предложение без дополнений, ограничений или иных изменений в форме, установленной BU, и BU получает заявление о принятии в пределах срока, если такой срок установлен BU. BU вправе, но не обязан, принимать заявления о принятии, поступившие с опозданием. BU незамедлительно уведомит об этом AG. c) BU подтвердит AG получение его заявления о принятии. Однако в этом случае договор уже считается юридически заключённым с момента получения BU заявления о принятии от AG, и юридическая обязательность договора не зависит от получения AG такого подтверждения. 2.9. В случае групп, органов власти, объединений, учреждений и компаний заказчиком и договорным партнёром BU является исключительно соответствующая группа, орган власти и т. п. либо соответствующее юридическое лицо, если заказ прямо не размещён от имени другого физического или юридического лица либо нескольких лиц в качестве AG или если из обстоятельств не следует, что заказ должен быть размещён от их имени. Лицо, размещающее заказ от имени группы, органа власти, объединения, учреждения или компании, отвечает по обязательствам AG, от имени которого оно действует, как по собственным обязательствам, если оно приняло на себя такую особую ответственность посредством прямого и отдельного заявления либо в соответствии с законодательством (§ 179 BGB) действовало как представитель без полномочий.

3. Услуги и объём договорных обязательств BU, перевозки с привязкой ко времени, распределение мест 3.1. Обязанность BU по оказанию услуг заключается в предоставлении транспортного средства в аренду вместе с водителем/водителями для перевозки пассажиров в соответствии с договорными соглашениями. Следовательно, BU не обязано обеспечить сам результат перевозки в смысле обязательства по договору подряда. 3.2. Повод и/или цель перевозки, являющейся предметом договора, не входят в договорную основу без соответствующего прямого соглашения с BU. Поэтому отпадение или изменение повода и цели (полностью или частично), в частности отмена или отсутствие пунктов назначения, мероприятий, посещений или аналогичных обстоятельств, не дают AG права на бесплатный отказ от договора, расторжение, снижение цены или иное изменение договора. 3.3. Если предусмотренное договором использование автобуса служит для прибытия к месту назначения или на мероприятие к определённому времени, применяются следующие положения: a) BU планирует необходимое время и вытекающее из этого время отправления с учётом маршрута, погодных условий, времени управления транспортным средством и необходимых перерывов. b) AG обязан, в частности если он является предпринимателем и особенно если обладает соответствующим опытом в отношении пункта назначения, мероприятия и/или маршрута, своевременно сообщить BU соответствующую информацию и возражения относительно запланированного маршрута или необходимого времени. c) Если BU не нарушает договорные или законодательные обязательства, BU не несёт ответственности за своевременное прибытие к месту назначения или на мероприятие. Расходы AG или его пассажиров, возникшие вследствие опоздания, несёт AG. d) Если для предотвращения опоздания или вследствие опоздания BU по указанию либо по согласованию с AG или его уполномоченными лицами принимает меры (например, коммуникация, привлечение дополнительных водителей, использование альтернативных видов транспорта), AG обязан возместить BU соответствующие расходы. 3.4. Обязанность BU по оказанию услуг не включает надзор за пассажирами. В частности, при перевозке несовершеннолетних BU не принимает на себя договорную обязанность по надзору. 3.5. В отношении обязанности BU по оказанию услуг лицам с инвалидностью или лицам с ограниченной мобильностью применяются следующие положения: a) BU обязано оказывать помощь и услуги по сопровождению только в том случае, если это прямо согласовано или предусмотрено законом. b) AG обязан ещё до заключения договора сообщить BU предполагаемое количество лиц, нуждающихся в помощи, и предоставить точные сведения об их ограничениях и потребности в помощи; эти сведения должны быть своевременно дополнены и уточнены до начала поездки. Если существенное увеличение количества лиц, нуждающихся в помощи, по сравнению со сведениями, предоставленными до заключения договора, требует использования другого автобуса, дополнительных водителей или иных специальных мер, AG обязан уплатить за это дополнительное вознаграждение сверх согласованной платы. 3.6. BU не обязано осуществлять надзор за вещами, оставленными AG или его пассажирами в пассажирском салоне транспортного средства; также BU не обязано осуществлять надзор за багажом при погрузке и разгрузке. Это не затрагивает требований AG и его пассажиров, возникающих вследствие нарушения обязанностей BU и/или водителем в отношении надлежащей постановки и запирания автобуса и багажных отсеков, а также соответствующих технических неисправностей автобуса. 3.7. Если прямо не согласовано иное, в отношении информации и положений, связанных с поездкой, особенно при поездках за границу, применяются следующие правила: a) BU не обязано предоставлять AG или его пассажирам информацию о визовых, въездных, валютных и таможенных правилах. AG самостоятельно отвечает за соблюдение этих правил, их выполнение, а также за получение необходимых документов, разрешений и иных бумаг. AG обязан потребовать от своих пассажиров соблюдения правил и наличия соответствующих документов и удостоверений личности. b) BU не обязано разъяснять AG правовые последствия, возникающие в связи с арендой автобуса, поводом, пунктом назначения, целью и осуществлением поездки. В частности, исключительно AG обязан проверить, приобретает ли он вследствие размещения заказа у BU и/или проведения поездки правовой статус организатора пакетного тура либо возникают ли у него иным образом собственные договорные или законодательные обязательства перед пассажирами в связи с поездкой. Соблюдение соответствующих положений является исключительной обязанностью AG. c) Без прямого соглашения с AG BU не обязано заключать в пользу AG или его пассажиров страховые договоры сверх страхования, обязательного для BU по закону, либо указывать на такие виды страхования. Это, в частности, относится к страхованию расходов при отмене поездки, страхованию при прерывании поездки и страхованию расходов на репатриацию в случае несчастного случая или болезни. 3.8. В рамках действующих законодательных положений (в частности, соблюдения BU норм, касающихся автобусной перевозки лиц с инвалидностью или лиц с ограниченной мобильностью) распределение конкретных мест в автобусе и связанные с этим договорные соглашения с пассажирами находятся исключительно в сфере усмотрения и ответственности AG. 3.9. Без прямого договорного соглашения по этому вопросу BU, его водители или иные уполномоченные лица не обязаны организовывать, осуществлять и обеспечивать определённое распределение мест; в частности, они не обязаны информировать или инструктировать пассажиров по этому вопросу. 3.10. Однако BU, его водители или иные уполномоченные лица вправе изменять распределение мест, установленное AG или его уполномоченными лицами, в частности в обязательном порядке назначать пассажирам места, отличные от предусмотренных или согласованных с AG, если это необходимо для исполнения законодательных обязанностей (в частности, в отношении пассажиров с инвалидностью или ограниченной мобильностью) либо по соображениям безопасности. Это также применяется, если такое распределение мест представляет собой меру, принятую по причинам, указанным в пункте 10.5 a)–f), вместо исключения пассажира из перевозки.

4. Изменения услуг, изменения в отношении используемого транспортного средства 4.1. Изменения существенных договорных услуг, в частности изменение предусмотренного типа транспортного средства, которые становятся необходимыми после заключения договора и не были вызваны BU вопреки принципу добросовестности, допускаются только в том случае, если такие изменения не являются существенными и не нарушают цель договора. 4.2. Возможные гарантийные требования сохраняются, если изменённые услуги имеют недостатки. 4.3. BU обязано незамедлительно проинформировать AG о существенных изменениях услуг после того, как BU станет известна причина изменения. 4.4. В случае существенного изменения существенной договорной услуги AG вправе бесплатно отказаться от договора. AG обязан воспользоваться этим правом в отношении BU незамедлительно после уведомления BU о существенном изменении договорных услуг. 4.5. Если по одностороннему требованию AG об изменении, на учёт которого у AG отсутствует договорное или законное право, либо на основании соответствующих соглашений в договоре или после его заключения уменьшается количество мест, изменяется маршрут, протяжённость маршрута, срок договора или иные существенные договорные услуги, BU вправе использовать транспортное средство, отличное от предусмотренного договором, а при необходимости вместо одного транспортного средства — не более двух других или меньших транспортных средств. По типу и оснащению такие транспортные средства могут качественно отличаться от транспортного средства, согласованного договором. Возможные требования AG о снижении цены в случае такого заменяющего использования сохраняются. 4.6. Положение пункта 4.5 применяется соответственно, если использование предусмотренного договором транспортного средства стало невозможным по обстоятельствам, находящимся вне сферы риска и контроля BU. К ним, в частности, относятся невозможность использования вследствие обстоятельств непреодолимой силы или неизбежных чрезвычайных обстоятельств (повреждения из-за погодных условий, кража, вандализм), а также повреждения вследствие дорожно-транспортных происшествий, за которые BU либо его лица, исполняющие обязательства или привлечённые к исполнению, не несут ответственности.

5. Цены, оплата 5.1. Применяется арендная цена, согласованная при заключении договора, если не согласовано иное или если не выполнены условия для повышения цены согласно пункту 6 настоящих договорных условий. 5.2. Согласованная арендная цена включает расходы на топливо, масло и иные эксплуатационные материалы, а также расходы на персонал — водителя/водителей — в соответствии с согласованным сроком аренды/использования и согласованным маршрутом. Иные дополнительные и сопутствующие расходы, в частности дорожные сборы и парковочные платежи, несёт AG. По возможности BU до заключения договора проинформирует AG о виде и предполагаемом размере таких дополнительных и сопутствующих расходов. Если расходы на проживание и питание водителя не включены в цену, BU укажет на это AG до заключения договора (в частности, в предложении). 5.3. Дополнительные расходы, возникающие вследствие изменений услуг, запрошенных AG, оплачиваются отдельно. 5.4. Счета подлежат оплате после получения без каких-либо удержаний. Иные способы оплаты, кроме наличных денежных средств или банковского перевода, возможны только при их предварительном прямом согласовании. Оплата в иностранной валюте прямо исключается. 5.5. Банковские переводы, особенно из-за рубежа, должны осуществляться без удержания расходов и комиссий. 5.6. Для своевременности оплаты решающим является момент зачисления денежных средств на счёт BU. 5.7. Если согласованы авансовые платежи, BU, при условии что оно готово и способно оказать договорные услуги и у AG отсутствует законное или договорное право удержания, после направления напоминания с установлением срока вправе отказаться от договора и взыскать с AG расходы в связи с отказом согласно пункту 7 настоящих условий. 5.8. Если AG имеет перед BU просрочку по бесспорным денежным требованиям из прежних договоров либо по законным требованиям BU об оплате, BU вправе отказаться от оказания договорных услуг по последующим заказам до полной оплаты бесспорного требования, включая проценты за просрочку, расходы на напоминания, судебные расходы и расходы на адвокатов. Для предотвращения реализации BU права удержания AG может произвести оплату с оговоркой о праве потребовать её возврата. Если имеется просрочка оплаты по оспариваемым договорным или законным требованиям, BU вправе отказаться от оказания договорных услуг по последующим договорам, если AG предварительно не предоставит обеспечение в форме безусловной, безотзывной и непосредственно исполнимой банковской гарантии либо путём внесения средств на доверительный счёт адвоката или нотариуса, определённого BU.

6. Повышение цены 6.1. Если в конкретном случае не согласовано иное, BU вправе потребовать повышения цены до 10% от договорной цены в случае увеличения расходов на топливо, персонал, а также налогов и сборов, если такое увеличение влияет на согласованную арендную цену. 6.2. Повышение допускается только в том случае, если между заключением договора и согласованным началом оказания услуги по перевозке проходит более 4 месяцев, а обстоятельства, послужившие причиной повышения, ещё не возникли до заключения договора и не могли быть предвидены BU при его заключении. BU обязано незамедлительно после того, как станет известна причина повышения, уведомить AG, заявить о повышении и подтвердить его основание. 6.3. В случае допустимого повышения, превышающего 3% согласованной базовой арендной цены, AG вправе отказаться от договора без обязательства оплаты в пользу BU. Заявление об отказе не требует определённой формы и должно быть направлено BU незамедлительно после получения требования о повышении цены. Однако во избежание недоразумений AG рекомендуется направить заявление об отказе в текстовой форме.

7. Отказ от договора и расторжение договора заказчиком a) После отказа, возможного в любое время, путешественник, как правило, обязан уплатить следующие фиксированные компенсации: при отказе не позднее чем за 28 дней до начала поездки — 20% общей стоимости поездки; при отказе за 27–22 дня до начала поездки — 30% общей стоимости поездки; за 21–15 дней — 40%; за 14–8 дней — 55%; за 7–1 день — 75%. При отказе в день поездки (неявка) в качестве расходов на отмену взимается 100% общей стоимости поездки. b) Для исчисления сроков решающим является получение заявления об отказе туроператором или местом бронирования. Путешественнику рекомендуется заявлять отказ в письменной форме. c) Путешественнику прямо разрешается доказать, что право на компенсацию вообще не возникло либо что размер компенсации существенно ниже фиксированной суммы.

8. Отказ от договора и расторжение договора BU Помимо случая просрочки оплаты со стороны AG, урегулированного настоящими договорными условиями, BU может

• отказаться от договора до начала поездки
• или расторгнуть договор после начала исполнения (начала поездки),

a) если AG, несмотря на соответствующее предупреждение BU, существенно нарушает договорные или законные обязанности либо такие нарушения объективно ожидаемы, и если такие нарушения объективно способны существенно поставить под угрозу, затруднить или нарушить надлежащее оказание BU договорных услуг. При наличии этих условий BU вправе отказаться от договора или расторгнуть его только тогда, когда вследствие нарушения обязанности, даже с учётом интереса AG в исполнении договора, продолжение договора объективно является для BU неприемлемым. b) если AG и/или его уполномоченные лица и/или его пассажиры нарушают правила безопасности или охраны здоровья либо иным образом объективно создают угрозу безопасности автобуса, водителя, пассажиров автобуса, иных участников дорожного движения или других третьих лиц, c) если оказание услуги существенно затрудняется, ставится под угрозу или нарушается вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо вследствие существенных затруднений, угроз или препятствий, вызванных неизбежными и непредвиденными обстоятельствами, такими как война или действия, подобные военным, враждебные действия, восстание или гражданская война, арест, изъятие или препятствия со стороны государственных органов или иных лиц, блокировка дорог, карантинные меры, а также забастовки, локауты или прекращение работы, за которые BU не несёт ответственности. 8.2. В случае отказа или расторжения согласно пункту 8.1 лит. a) и b) право BU на согласованное вознаграждение сохраняется. Положения пункта 7 применяются соответственно. 8.3. В случае расторжения BU после начала поездки по причинам, указанным в пункте 8.1 лит. c), BU по требованию AG обязано обеспечить обратную перевозку пассажиров, при этом право на обратную перевозку существует только одним автобусом. Обязанность по обратной перевозке отпадает, если и в той мере, в какой обратная перевозка невозможна для BU либо является для BU неприемлемой даже с учётом интересов AG и/или его участников. Если при таком расторжении возникают дополнительные расходы непосредственно на обратную перевозку, AG и BU несут их поровну. Иные дополнительные расходы, в частности расходы на дополнительное питание или размещение (проживание) пассажиров AG, несёт AG. 8.4 Если BU расторгает договор по причинам, указанным в пункте 8.1 лит. c), BU имеет право на разумное вознаграждение за уже оказанные услуги. В отношении оставшихся после расторжения дней первоначального срока аренды пункт 7 применяется соответственно.

9. Ограничение ответственности BU 9.1. Ответственность BU по договорным требованиям, за исключением ответственности за имущественный ущерб, к которой применяется пункт 9.2, ограничивается десятикратным размером арендной цены. Это ограничение ответственности не применяется a) к ущербу вследствие причинения вреда жизни, телу или здоровью, возникшему в результате неосторожного нарушения обязанности BU или умышленного либо неосторожного нарушения обязанности законным представителем или лицом, исполняющим обязательства BU, b) к требованиям о возмещении иного ущерба, возникшего вследствие грубо неосторожного нарушения обязанности BU либо умышленного или грубо неосторожного нарушения обязанности законным представителем или лицом, исполняющим обязательства BU, c) к типичному и предвидимому ущербу вследствие неосторожного нарушения BU основных обязательств по оказанию услуг. 9.2. § 23 PBefG остаётся без изменений. Тем самым ответственность за имущественный ущерб исключается в части, в которой ущерб превышает 1 000 евро на каждое перевозимое место багажа и не основан на умысле или грубой неосторожности.

10. Обязанности и ответственность заказчика, его сотрудников и пассажиров, заявления о недостатках (жалобы) 10.1. AG несёт ответственность за поведение своих пассажиров во время перевозки. 10.2. AG, его руководители поездки или иные уполномоченные лица, а также пассажиры обязаны выполнять указания водителя или иных сотрудников BU, a) если такие указания относятся к исполнению и соблюдению законодательных норм в Германии и за рубежом, в частности правил безопасности и правил въезда, b) если такие указания объективно обоснованы для обеспечения или поддержания надлежащего хода поездки, c) если указания направлены на предотвращение или прекращение неприемлемых помех для водителя и/или пассажиров. 10.3. AG несёт ответственность, при необходимости солидарно со своими пассажирами, руководителями поездки или уполномоченными лицами, за имущественный или финансовый ущерб BU, причинённый его пассажирами, руководителями поездки или уполномоченными лицами, в частности за повреждение транспортного средства, если нарушение собственных договорных или законных обязанностей AG явилось причиной или сопутствующей причиной возникновения ущерба и AG не докажет, что ни он, ни его пассажиры, руководители поездки или уполномоченные лица не несут ответственности за ущерб. 10.4. В соответствии с § 21 StVO предписанные ремни безопасности должны быть пристёгнуты во время движения. Покидать места разрешается только на короткое время. Каждый пассажир обязан постоянно обеспечивать себе надёжную опору в транспортном средстве, особенно при кратковременном оставлении места. AG обязан обеспечить соблюдение пассажирами этих правил безопасности, в частности посредством соответствующей прямой письменной или устной информации для пассажиров и соответствующего инструктажа руководителей поездки или иных уполномоченных лиц. 10.5. Пассажиры, которые, несмотря на предупреждение, не выполняют объективно обоснованные — в частности на основании настоящих положений — указания водителя или иных уполномоченных лиц BU, могут быть отстранены от перевозки и высажены из автобуса, если вследствие невыполнения указаний a) происходит или продолжается нарушение законодательных норм в Германии или за рубежом, b) нарушаются правила безопасности, c) безопасность пассажиров объективно подвергается угрозе или ухудшается даже без нарушения правил безопасности, d) надлежащее осуществление поездки объективно существенно затрудняется, ставится под угрозу или нарушается, e) пассажирам причиняются существенные и неприемлемые неудобства f) по иным существенным причинам дальнейшая перевозка является для BU объективно неприемлемой даже с учётом интереса соответствующего пассажира в продолжении перевозки. 10.6. В случае правомерного отстранения от перевозки право на обратную перевозку и регрессные требования AG к BU отсутствуют. 10.7. Заявления о недостатках (жалобы) относительно способа осуществления поездки и/или используемого транспортного средства и/или манеры вождения или поведения водителя либо иных уполномоченных лиц, а также недостатков иных договорных услуг BU должны в первую очередь направляться водителю или иным уполномоченным лицам BU. AG обязан потребовать от своих руководителей поездки или иных ответственных уполномоченных лиц заявлять соответствующие претензии водителю или иным уполномоченным лицам BU независимо от того, заявлены ли соответствующие жалобы самими пассажирами или уже были заявлены ими ранее. 10.8. Водитель или иные уполномоченные лица BU обязаны и вправе устранять обоснованные недостатки. Они вправе отказать в устранении, если оно невозможно или возможно только с несоразмерными затратами. В случае такого отказа требования AG, в частности о снижении цены или возмещении ущерба, сохраняются. AG обязан в разумных для него пределах содействовать устранению нарушений исполнения, чтобы предотвратить возможный ущерб или свести его к минимуму. До начала поездки AG обязан проинструктировать своих руководителей поездки или иных уполномоченных лиц о соответствующем поведении.

11. Срок исковой давности 11.1. Договорные требования AG, связанные с причинением вреда жизни, телу или здоровью вследствие умышленного или неосторожного нарушения обязанности BU либо законным представителем или лицом, исполняющим обязательства BU, погашаются исковой давностью через три года. То же применяется к требованиям о возмещении иного ущерба, возникшего вследствие умышленного или грубо неосторожного нарушения обязанности BU либо законным представителем или лицом, исполняющим обязательства BU. 11.2. Все остальные договорные требования погашаются исковой давностью через один год. 11.3. Срок исковой давности согласно пунктам 11.1 и 11.2 начинается с окончания календарного года, в котором возникло требование, но не ранее момента, когда AG узнал либо при отсутствии грубой неосторожности должен был узнать об основании требования и о BU как стороне, к которой предъявляется требование. Если последний день срока приходится на воскресенье, официально признанный государственный праздник или субботу, вместо такого дня применяется следующий рабочий день. 11.4. Если между AG и BU ведутся переговоры о требовании или обстоятельствах, на которых оно основано, течение срока исковой давности приостанавливается до тех пор, пока AG или BU не откажется продолжать переговоры. Исковая давность наступает не ранее чем через три месяца после окончания приостановления. 11.5. Указанные выше положения не затрагивают обязательные законодательные правила об исковой давности, в частности вытекающие из ответственности BU либо его лиц, исполняющих обязательства или привлечённых к исполнению (особенно водителей), по нормам ответственности дорожного, автомобильного и пассажирского транспортного права. В отношении AG, являющихся предпринимателями, это применяется только в той мере, в какой отклоняющиеся соглашения с ними также не допускаются.

12. Особые положения в связи с пандемиями (в частности, коронавирусом) 12.1. Стороны согласны с тем, что согласованные услуги по аренде автобусов всегда оказываются BU с соблюдением и в соответствии с официальными требованиями и предписаниями, действующими на соответствующий момент оказания услуги. 12.2. Стороны прямо соглашаются, что в рамках настоящего соглашения исключается право расторжения вследствие обстоятельств непреодолимой силы или неприемлемых изменений услуги, вызванных официальными предписаниями, касающимися проведения поездок. 12.3. Клиент соглашается соблюдать разумные правила или ограничения использования, устанавливаемые BU при пользовании услугами, и обязуется проинструктировать всех пассажиров в случае появления типичных симптомов заболевания незамедлительно уведомить офис BU и водителя. 12.4. Договор прямо заключается с оговоркой о праве BU на отказ от договора в случае, если на момент оказания услуги перевозка договорно согласованного максимального количества лиц (при отсутствии прямого соглашения применяется разрешённая максимальная пассажировместимость согласованного автобуса) не будет в любое время допустима в соответствии с официальными предписаниями, применимыми к аренде автобуса.

13. Информация об урегулировании потребительских споров BU не участвует в добровольной процедуре урегулирования потребительских споров. Если после публикации настоящих договорных условий участие в урегулировании потребительских споров станет обязательным для BU, BU уведомит потребителей об этом в надлежащей форме. Для всех договоров, заключённых в электронной форме согласно пункту 2.4, BU указывает на европейскую платформу онлайн-урегулирования споров: http\://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Применимое право и подсудность 14.1. К договорным отношениям между AG и BU применяется исключительно немецкое право. Это также относится ко всему правовому отношению. 14.2. Если при предъявлении AG иска к BU за рубежом к основанию ответственности BU не применяется немецкое право, то в отношении правовых последствий, в частности вида, объёма и размера требований AG, применяется исключительно немецкое право. 14.3. AG может предъявить иск к BU только по месту нахождения BU. 14.4. Для исков BU к AG определяющим является место жительства/место нахождения AG. Для исков против AG, являющихся коммерсантами, юридическими лицами публичного или частного права, а также лицами или предприятиями, чьё место жительства/место нахождения или обычное место пребывания находится за рубежом либо неизвестно на момент предъявления иска, в качестве места подсудности согласовывается место нахождения BU. 14.5. Вышеуказанные положения не применяются a) если и в той мере, в какой из обязательных положений международных соглашений, применимых к договору между AG и BU, следует иное в пользу AG, или b) если и в той мере, в какой обязательные положения, применимые к договору в государстве — члене ЕС, к которому относится AG, являются более благоприятными для AG, чем вышеуказанные положения или соответствующие нормы немецкого права. Редакция от: 04.08.2020

Truck Wash Hirschberg

Мойка транспортных средств на автомойке Truck Wash Hirschberg осуществляется на основании законодательных положений и в соответствии со следующими Общими положениями и условиями: Оператор автомойки гарантирует надлежащую и бережную очистку транспортных средств в соответствии с современным уровнем техники автомоек. Пользователь обязан заявить возможные требования об устранении недостатков вследствие неудовлетворительной мойки незамедлительно после выезда с автомойки. Персонал автомойки вправе отказать в обслуживании любых транспортных средств, если вследствие особых обстоятельств, очевидных для персонала, использование автомойки может привести к повреждению. Пользователь автомойки обязан своевременно до начала мойки сообщить персоналу обо всех известных ему обстоятельствах, которые могут привести к повреждению транспортного средства, следующих за ним транспортных средств или автомойки. Особенно это относится к транспортным средствам с уже имеющимися повреждениями. Оператор автомойки несёт перед пользователем ответственность за возмещение возможного ущерба в той мере, в какой ущерб основан на обстоятельствах, которые оператор мог предотвратить при проявлении необходимой осмотрительности. Если ущерб возникает вследствие процесса мойки в автомойке, оператор автомойки несёт ответственность за непосредственный ущерб. Косвенный ущерб не возмещается, если только ответственность оператора автомойки не основана на грубой вине. Ответственность оператора установки, в частности, исключается, если ущерб вызван ненадлежащим образом закреплёнными деталями транспортного средства, не относящимися к его стандартной комплектации (например, декоративными планками, зеркалами, антеннами, спойлерами, системами омывателей фар и т. п.), за исключением случаев грубой неосторожности или умысла со стороны оператора автомойки или его персонала либо общего нарушения существенных договорных обязанностей. Ответственность также исключается за ущерб, вызванный несоблюдением ясно размещённых и однозначных инструкций по въезду и пользованию, если только ответственность оператора автомойки не основана на грубой вине. Пользователь обязан сообщить оператору установки или персоналу о требованиях по возмещению очевидного ущерба до выезда с территории предприятия. Ответственность исключается за:

• Шины и диски шириной более 34 см
• Шины и диски высотой менее 9 см
• Диски с выступающим краем (диски шире шин)
• Транспортные средства с проставками для расширения колеи на задней оси
• Транспортные средства с доустановленными деталями, не установленными на заводе
• Повреждения, вызванные датчиками транспортного средства
• Ретроавтомобили старше 20 лет

Если эти исключения ответственности не соблюдаются, мойка транспортного средства производится исключительно на собственный риск пользователя. Если какое-либо положение настоящих Общих положений и условий или его часть является или станет недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.

Мастерская Weinheim

Размещение заказа

• В заказ-наряде или письме-подтверждении должны быть указаны подлежащие выполнению услуги, а также предполагаемый или обязательный срок завершения работ.
• Заказчик получает копию заказ-наряда.
• Заказ уполномочивает исполнителя привлекать субподрядчиков, а также проводить пробные и перегонные поездки.

Указание цен в заказ-наряде; смета

• По требованию заказчика исполнитель также указывает в  заказ-наряде цены, которые предположительно будут применены при выполнении заказа.
• Цены в заказ-наряде могут также указываться посредством ссылки на соответствующие позиции каталогов цен и нормативов работ, имеющихся у исполнителя.
• Если заказчик желает получить обязательную цену, необходима письменная смета; в ней работы и запасные части должны быть перечислены отдельно с указанием соответствующей цены. Исполнитель связан этой сметой в течение 3 недель с момента её выдачи.
• Услуги, оказанные для подготовки сметы, могут быть выставлены заказчику к оплате, если это согласовано в конкретном случае.
• Если заказ размещён на основании сметы, возможные расходы на её подготовку засчитываются в счёт по заказу, а итоговая цена при выставлении счёта по заказу может быть превышена только с согласия заказчика.
• Если в заказ-наряде указаны цены, налог на добавленную стоимость должен быть указан так же, как и в смете.

Завершение работ

• Исполнитель обязан соблюдать срок завершения работ, письменно обозначенный как обязательный. Если объём работ изменяется или расширяется по сравнению с первоначальным заказом и вследствие этого возникает задержка, исполнитель обязан незамедлительно назвать новый срок завершения работ с указанием причин.
• Если при заказе на ремонт транспортного средства исполнитель по своей вине более чем на 24 часа нарушает письменно и в обязательном порядке согласованный срок завершения работ, исполнитель по своему выбору обязан либо бесплатно предоставить заказчику максимально равноценное подменное транспортное средство на условиях исполнителя, действующих на соответствующий момент, либо возместить 80% фактических расходов на аренду максимально равноценного транспортного средства. После уведомления о завершении работ по предмету заказа заказчик обязан незамедлительно вернуть подменное или арендованное транспортное средство; дальнейшее возмещение ущерба от просрочки исключается, кроме случаев умысла или грубой неосторожности. Исполнитель также несёт ответственность за случайно возникшую в период просрочки невозможность исполнения, если только ущерб не возник бы и при своевременном исполнении.
• В случае коммерчески используемых транспортных средств исполнитель вместо предоставления подменного транспортного средства или оплаты расходов на аренду может возместить упущенный доход, возникший вследствие задержки завершения работ.
• Если исполнитель не может соблюсти срок завершения работ вследствие обстоятельств непреодолимой силы или производственных сбоев без собственной вины, обязанность по возмещению ущерба, вызванного такой задержкой, отсутствует, в частности отсутствует обязанность предоставить подменное транспортное средство или возместить фактические расходы на аренду. Однако исполнитель обязан уведомить заказчика о задержке, если это возможно и разумно.

Приёмка

• Если не согласовано иное, приёмка предмета заказа заказчиком осуществляется на предприятии исполнителя.
• Заказчик обязан забрать предмет заказа в течение 1 недели с момента получения уведомления о завершении работ и вручения или направления счёта. В случае неприёмки исполнитель вправе воспользоваться своими законными правами.
• Для ремонтных работ, выполняемых в течение одного рабочего дня, срок сокращается до 2 рабочих дней.
• В случае просрочки приёмки исполнитель вправе начислить обычную для данной местности плату за хранение. По усмотрению исполнителя предмет заказа может также храниться в другом месте. Расходы и риски хранения несёт заказчик.

Расчёт стоимости заказа

• В счёте должны отдельно указываться цены или ценовые коэффициенты для каждой технически самостоятельной работы, а также для использованных запасных частей и материалов.
• Если заказчик желает, чтобы предмет заказа был забран или доставлен, это осуществляется за его счёт и на его риск. Ответственность при наличии вины сохраняется.
• Если заказ выполняется на основании обязательной сметы, достаточно ссылки на смету, при этом отдельно должны быть указаны только дополнительные работы.
• Расчёт обменной цены при обмене предполагает, что снятый агрегат или деталь соответствует комплекту поставки заменяющего агрегата или детали и не имеет повреждений, делающих восстановление невозможным.
• Налог на добавленную стоимость оплачивается заказчиком.
• Любая корректировка счёта исполнителем, равно как и возражение заказчика, должна быть произведена не позднее 6 недель после получения счёта.

Оплата

• Сумма счёта и цены за дополнительные услуги подлежат оплате наличными при приёмке предмета заказа и вручении или направлении счёта, но не позднее чем в течение 1 недели после уведомления о завершении работ и вручения или направления счёта.
• Заказчик вправе производить зачёт против требований исполнителя только в том случае, если встречное требование заказчика является бесспорным или подтверждено вступившим в законную силу решением; право удержания он может заявлять только в той мере, в какой оно основано на требованиях из данного заказа.
• Исполнитель вправе при размещении заказа потребовать разумный авансовый платёж.

Расширенное залоговое право В обеспечение своего требования из заказа исполнитель имеет договорное залоговое право на предметы, поступившие в его владение в связи с заказом. Договорное залоговое право может также применяться в отношении требований из ранее выполненных работ, поставок запасных частей и иных услуг, если они связаны с предметом заказа. В отношении иных требований из деловых отношений договорное залоговое право применяется только в той мере, в какой такие требования являются бесспорными или подтверждены вступившим в законную силу решением, а предмет заказа принадлежит заказчику. Материальные недостатки

• Требования заказчика в связи с материальными недостатками погашаются исковой давностью через один год с момента приёмки предмета заказа. Если заказчик принимает предмет заказа, несмотря на известный ему недостаток, требования в связи с материальными недостатками сохраняются только в том случае, если он оговорил их при приёмке.
• Если предметом заказа является поставка движимых вещей, подлежащих изготовлению или производству, и заказчиком является юридическое лицо публичного права, специальный фонд публичного права либо предприниматель, который при заключении договора действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, требования заказчика в связи с материальными недостатками погашаются исковой давностью через один год с момента поставки. Для иных заказчиков (потребителей) в этом случае применяются законодательные положения.
• Дополнительные требования сохраняются, если исполнитель в силу закона несёт обязательную ответственность либо согласовано иное, в частности в случае предоставления гарантии.
• Требования в связи с материальными недостатками заказчик обязан предъявлять исполнителю; при устном уведомлении исполнитель выдаёт заказчику письменное подтверждение получения уведомления.
• Если предмет заказа становится непригодным к эксплуатации из-за материального недостатка, заказчик с предварительного согласия исполнителя может обратиться в другую специализированную автомастерскую. В этом случае заказчик обязан обеспечить указание в заказ-наряде, что речь идёт об устранении недостатка, за который отвечает исполнитель, и что снятые детали должны сохраняться доступными для исполнителя в течение разумного срока. Исполнитель обязан возместить заказчику документально подтверждённые расходы на ремонт.
• Требования в связи с материальными недостатками немедленно прекращаются, если после замены шин или ремонта колёсные гайки или болты не были подтянуты после 50 км пробега, при условии что при передаче мы указали клиенту на эту необходимость.
• В случае устранения недостатков заказчик может в отношении деталей, установленных для их устранения, предъявлять требования по материальным недостаткам из заказа до истечения срока исковой давности по предмету заказа.
• Заменённые детали переходят в собственность исполнителя.
• Раздел VIII «Материальные недостатки» не применяется к требованиям о возмещении ущерба; к таким требованиям применяется раздел IX «Ответственность».

Ответственность

• Если в соответствии с законодательством исполнитель обязан возместить ущерб, причинённый по простой неосторожности, ответственность исполнителя ограничивается:
• Ответственность существует только при нарушении существенных договорных обязанностей, например обязанностей, которые по содержанию и цели заказа непосредственно возлагаются на исполнителя либо выполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение заказа и на соблюдение которых заказчик обычно полагается и вправе полагаться. Ответственность ограничивается типичным ущербом, предвидимым при заключении договора. Если ущерб покрывается страхованием, заключённым заказчиком на соответствующий страховой случай (за исключением страхования на фиксированную сумму), исполнитель отвечает только за связанные с этим неблагоприятные последствия для заказчика, например более высокие страховые взносы или потери по процентам до урегулирования ущерба страховщиком. Ответственность за утрату денег и ценностей
• любого вида, которые прямо не были приняты на хранение, исключается.
• Если заказчиком является юридическое лицо публичного права, специальный фонд публичного права либо предприниматель, который при размещении заказа действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, и требования о возмещении ущерба в связи с материальными недостатками заявляются по истечении одного года после приёмки либо — при поставке движимых вещей, подлежащих изготовлению или производству, — после поставки предмета заказа, применяются следующие положения: указанное выше ограничение ответственности действует также в отношении ущерба, причинённого по грубой неосторожности, но не в случае грубой неосторожности законных представителей или руководящих сотрудников исполнителя, а также не в отношении ущерба, причинённого по грубой неосторожности и покрываемого страхованием, заключённым заказчиком на соответствующий страховой случай.
• Независимо от вины исполнителя сохраняется возможная ответственность исполнителя за умышленное сокрытие недостатка, принятие гарантии или риска закупки, а также ответственность по Закону об ответственности за продукцию.
• Личная ответственность законных представителей, лиц, исполняющих обязательства, и сотрудников предприятия исполнителя за ущерб, причинённый ими по простой неосторожности, исключается. В отношении ущерба, причинённого ими по грубой неосторожности, за исключением законных представителей и руководящих сотрудников, соответственно применяется установленное для исполнителя ограничение ответственности.
• Ограничения ответственности настоящего раздела не применяются в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью.

Сохранение права собственности Если установленные принадлежности, запасные части и агрегаты не стали существенными составными частями предмета заказа, исполнитель сохраняет право собственности на них до полной и неоспоримой оплаты. Арбитражная комиссия (арбитражная процедура)

• Если предприятие является членом местной компетентной гильдии автотранспортных ремёсел, заказчик при возникновении споров из данного заказа либо — с согласия заказчика — исполнитель может обратиться в компетентную для исполнителя арбитражную комиссию автотранспортного ремесла или отрасли. Обращение должно быть сделано письменно без промедления после того, как станет известен предмет спора.
• Решение арбитражной комиссии не исключает обращения в суд.
• Обращение в арбитражную комиссию приостанавливает течение срока исковой давности на время разбирательства.
• Процедура в арбитражной комиссии регулируется её регламентом и процедурными правилами, которые комиссия выдаёт сторонам по их требованию.
• Обращение в арбитражную комиссию исключается, если судебное разбирательство уже начато. Если судебное разбирательство начинается во время процедуры в арбитражной комиссии, комиссия прекращает свою деятельность.
• За обращение в арбитражную комиссию плата не взимается.

Подсудность Для всех настоящих и будущих требований из деловых отношений с коммерсантами, включая требования по векселям и чекам, исключительным местом подсудности является место нахождения исполнителя. То же место подсудности применяется, если у заказчика отсутствует общее место подсудности в Германии, после заключения договора он переносит своё место жительства или обычное место пребывания за пределы Германии либо его место жительства или обычное место пребывания неизвестно на момент предъявления иска.